Padre Fábio de Mello se envolveu numa polêmica recente, agora que tá viralizando, lá em Joinville, Santa Catarina, onde o gerente de uma loja de doces acabou sendo demitido. O assunto todo tá na internet aí, gente. O resumo do assunto que eu te falo é o seguinte.
Nem o padre Fábio de Melo está certo ou errado, nem o gerente também. Certo ou errado? Olha, gente, a verdade é que se o padre Fábio de Melo não viu a etiqueta que não estava no produto, que tinha caído no chão ou algo assim, né? Cara, faltou atenção dele de olhar direito ali pra ver, né? Poxa, mas a loja… Exatamente, a loja também, né? Podia ter visto ali, cara, tem etiqueta, né? Caiu a etiqueta, né? Vamos colar de novo isso aqui.
Agora, não dá pro gerente de repente falar, ó, o preço é esse aí, quiser levar, leva. Se não quiser, deixa aí. Isso aí jamais pode falar.
Você chega na loja, a pessoa fala isso pra você. Se falar pra mim, por exemplo, Eu nunca mais entro nessa loja e ainda vou falar mal da loja. Pode ter certeza.
Então não, cara. Você que é funcionário, você tem que tratar com excelência o cliente, que o seu salário vem desse cliente. Legal ou chato, o seu salário vem desses clientes chatos aí.
Cara, eu trabalhei nessa vida muito. Meu departamento era tecnologia, mas eu via as moças lá do departamento comercial, assinaturas, até hoje eu sou ligado nelas. Cara, tem cada cliente chato pra caramba.
Eu falo, gente, ainda bem que eu tô na tecnologia, porque eu não aguentaria isso aí não. Então, gente… O trabalhador tem que saber lidar com o cliente.
Conforme o atendimento que o trabalhador lhe dá para aquele cliente, o cara vai comprar mais. Ele sempre vai estar ali, fielmente, comprando nessa loja, falando bem. É assim que funciona para você que trabalha em comércio.
Eu olho muito isso, o atendimento que a pessoa me dá em uma loja. Nem sempre eu posso estar com a razão, mas pensa bem. Tem cliente chato e legal.
O Sr. Pablo de Mello, naquele momento ali, ele viu que a etiqueta não dava no preço e tal, ele falou alguma coisa, cara, vamos levar. Ô, senhor, desculpa, caiu, né? Nós vamos ver isso aí certinho e tal.
Cara, tem que saber lidar com as pessoas, e é isso que tá faltando em muita gente, tá? Não, não estou puxando a sardinha para o copo de merda, nada disso, não sou esse tipo de pessoa. Agora estou falando para você que é funcionário, melhor se trata o cliente, porque você vai ter ele ali cativo e comprando de você, dando comissão para você e pagando o seu salário, sabe, com gosto, porque ele sabe que você o atendeu bem. Pensa nisso, né?
